“*老干，要注意自我保护，保养好身体。有什么需要，请你告诉，我们一定竭力搞好服务。”这是贵州省委老干部局疫情防控期间，入户走访离开时对老干部千万叮嘱。
近年来，贵州针对离休干部健康需求，特别是新冠病*发生后，以“等不起，慢不得”紧迫感责任感，扎实开展常态化、精细化、亲情化服务，进一步提升老干部幸福感、获得感、安全感。防控服务常态化把重点疫情防控与常态服务有机结合，做到了防控不放松，服务不间断。新冠疫情发生后，该局立即启动应急防控服务机制，成立了以局主要领导为组长的领导小组，加强全省老干部系统的防疫督促指导。局机关老干部防疫工作专职人员第一时间对个省直单位离退休干部疫情防控、服务宣传等情况进行全面摸底，重点服务防控薄弱环节，电话询查名空巢独居、特困离休干部，并向他们宣传防控*策、防疫知识等。
今年5月份后，贵州疫情防控进入最低风险级别后，该医院、医院等专家，组成医疗小分队，连续开展“温暖送基层，健康进家门”五送（医、药、学、*策、温暖）系列服务活动，携带移动心电仪等高科技医疗器材，深入到全省边远地区、关闭破产企业，晴隆、湄潭等深度贫困县老干部家中，宣传疾病防控知识，对他们量血压、测血糖等身体检查，对症发放药品余份，发放《看不见的敌人------带您走进新型冠状病*》等资料近千份，提出针对性健康保养意见余条。该局*策医院保持联系沟通，适时掌握老干部住院动态情况并进行及时跟踪服务。
就医服务精细化把医疗服务做深、做实、做细，不断满足老干部健康需求，老干部就医更加便捷。年以来，联合省卫生计生委，医院陆续开通离休干部就医绿色通道家，预设床位张。绿色通道开通后，老干部就医实行挂号、就诊、检查、缴费、住院、取药、“六优先”。医院门诊大厅醒目标识老干部就医优先窗口，离休干部只要持离休证件，医疗导诊员就会主动接待，热情服务，全程陪同，避免了老干部就医时挂号、划价、交费、取药上楼下楼跑，前院后院转，弄得晕头转向辨不清东南西北的尴尬情况。
为了把服务做到精致，有的单位还将享受就医绿色通道老干部信息录入管理系统并与管理员手机联网，老干部就医时，只要输入姓名，系统就能快速识别，窗口自动显示优先信息，管理员随时掌控服务对象就诊、住院、康复情况，对老干部就医进行全程跟踪服务。黔西南州积极拓宽服务渠道，将副厅级和70岁以上县级退休干部纳入老干部就医绿色通道服务范围，兴仁市协调医院签约为该市离休干部就医医院。
贴心服务亲情化把老干部当亲人精心呵护，把老干部的事当家事贴心办理。老干部年老多病，住院频率越来越高。有的建立健康随访机制，通过电话询访、上门走访，对老干部健康保养进行跟踪服务。有的坚持定期走访，按时将特需药送到老干部家，及时报销医药费等。
老干部工作部门积极创新，探索贴心服务新办法。有的单位医院签约，实行先诊疗，后单位结算付费；有的采取医疗费用包干，财*年初直接将离休干部医药费预医院帐户；有的采取一对一贴心服务，老干部就诊、住院、结算由工作联系人员跟踪服务办理，实现无缝对接，减少了折腾，解决了服务老干部最后一公里，较好解决了老干部住院诊疗、划价、取药、结算等繁琐问题。
近期，该局又采取走访老干部、医院现场查看、书面调研形式，对离休干部就医绿色通道运行情况进行督查调研，对查找的问题进行整改，确保服务落细落实。
陶永安贵州日报当代融媒体记者梁洁颖
编辑*盈莹编审李中迪钟俊怡