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10月27日下午13:30,衡水市保险行业协会联合市级媒体开展了车险查勘服务现场模拟测评活动。此次活动在时间、地点等内容均对保险公司保密的情况下,由测评人员模拟客户拨打保险公司报案电话,并记录查勘员到场时效及所携带救援设备是否齐全。
经统计,此次测评全市15家财险公司的报案电话接通率达%,人保财险、中华保险、平安产险、安盛天平财险在着装、携带救援设备方面,所有查勘员都身着工作服、佩戴工作牌,且在规定的时间内到达查勘现场,综合分数均为满分。
也有个别公司到场比较缓慢,着装不整,配备设施不到位,综合分数为倒数。例如,民安财险2名查勘员没有统一着装,1名查勘员没有佩戴胸牌;华安保险、渤海保险从客户报案到查勘员到达现场,速度倒数;永安财险由于总部客服调度问题,衡水机构接到受理案件时,已经离客户报案过去了近半小时,致使到达现场的时间长。《衡水财经报道》电视播出:衡水电视台公共频道每晚19:30,每天中午13:20联系方式官方邮箱:hstvcjbd.