永安公共自行车因为低碳环保、方便快捷的优势，已经成为广大平谷市民出行的重要选择。但是问题来了，如果不小心把借来的公共自行车弄丢了怎么办？
No.1
年9月20日上午，永安集团北京平谷运营中心工作人员如以往一样，查询车辆的借还记录。
却发现有一辆公共自行车“离家出走”，三小时了，还没归队。
客服人员通过用车记录查询、联系到用过该车的市民，市民却告知车早就还了，现在并没有使用。
运营中心工作人员分析这可能是该市民还车没有推入锁桩出现的问题。于是根据系统查询到该“走失”车辆的编号，并指导市民成功在还车站点找到该车，及时上桩。
市民还好车后，认真检查了自行车租赁卡，确认租赁卡片没有异常，个人没有造成任何损失，也避免了公共自行车的丢失，他十分高兴，对当班的客服人员表示了感谢，对永安集团北京平谷运营中心工作的认真负责表达了赞许。
No.2
永安集团北京平谷运营中心提示：
公共自行车遗失主要有以下几个原因：
一是车未还，人已走。当市民在还车时，将自行车推入锁桩后，会语音提示“还车成功”。但有些市民在还车时，只将自行车推入锁桩后未听语音提示便匆匆离去，导致自行车遗失。
二是随意停放，车被骑走。市民在骑公共自行车时，常常把自行车停放在商铺门口，被他人骑走，导致自行车遗失。
三是卡丢失后，未及时挂失。市民在丢卡后未及时挂失，导致他人捡到卡进行操作，把自行车占为己有。
No.3
近日，为了避免上述情况的发生，为大家提供更加便捷绿色的用车体验，永安集团北京平谷运营中心安排工作人员对全区站点车桩粘贴还车提示贴语，提醒广大市民还车时注意倾听语音提示，避免造成车辆丢失。
低碳环保，绿色出行，永安人一直在行动。
广大居民对于流失车的找回，也功不可没。
公共自行车“走失”发生时，热心市民会积极提供有价值的线索，让运营中心的工作人员更快、更精准的找回丢失车辆。
绿色出行，共建文明环境，永安集团北京平谷运营中心呼吁广大市民，如果您在街道看到了走失的、损坏的公共自行车，请拨打我们的客服热线，和我们一起让它们“回家”。
永安集团北京平谷公共自行车管理服务中心