原创李欣璐消费质量报
12月7日，国务院疫情防控“新十条”发布。与此同时，各大保险公司的“新冠险”集中下架。继“新冠险”退出市场后，保险公司在“新冠险”这一险种上再次迎来“大变脸”。
被保险人如果检测结果为阳性，
原有的“新冠险”是否可以理赔？
又该如何申请理赔？
保险公司下架“新冠险”产品的原因何在？
调查
“新冠险”理赔程序复杂
近日，消费者刘先生向记者反映：“之前以为感染了就是确诊，就能理赔。结果现在抗原检测为阳性，但保险公司说要提交相关材料才能确定是否理赔……”
近日有网友分享了自己理赔“新冠隔离险”时的一些遭遇。一位网友在视频中称：他在年新冠刚爆发的时候就买了“新冠隔离险”，现在“阳了”，但保险公司却说奥密克戎不属于新冠，现在被定义为流感了，因此不予理赔……事情曝光后，很快引起了网友热议，甚至一度登上微博热搜第一。
实际上，最近陆续有很多网友曝出购买其他种类的“新冠险”后同样遭遇理赔难的问题。他们被告知需要提供阳性诊断证明，有的费尽心思获得相关材料后，还是被对方以资料不全的理由拒绝理赔，甚至出现理赔员不接听电话的现象。
记者调查发现，如今“新冠险”在各大平台上投诉不断。来自银保监会发布的数据显示，今年二季度，涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉有件，占财产保险公司投诉总量的24.22%。记者在“黑猫投诉”中搜索“新冠险”发现，相关的投诉超过两千条，其中有不少投诉者上传了电子保单作为证据。
那么，检测结果为阳性到底算不算确诊呢？记者向美团“新冠抗疫保”所在的大地保险公司客服进行咨询。客服回复称，仅有抗原检测阳性是无法理赔的。根据《新型冠状病毒肺炎诊疗方案》的诊断标准，保险中的“确诊”不仅需要核酸阳性，还需医院医院出具的诊断证明，以及胸部CT和血液检查方可认定。如果有上述材料，可以在线提交理赔申请。
除了美团的“新冠抗疫保”，其它公司的新冠相关险种理赔情况又是如何的呢？
记者调查发现，目前已经停售的华泰“抗疫保”（隔离津贴）需要提供的基本材料有：首次核酸报告阳性证明、首次核酸阳性前一次核酸（阴性）证明；公共交通工具上有阳性乘坐的证明；公共交通票据、病历（出院小结）。华泰财险客服人员表示，目前该产品已经下架，符合条件的可以正常保。
众惠“惠无忧防疫险”（目前已停售）需要提供的基本材料有：轻型——提供医院确诊初次患有新型冠状病毒感染肺炎的证明；普通型、重型、危重型——医院诊断证明外，还需提供CT影像学等资料。
太平“畅无忧”（目前已停售）需要提供的基本材料有：符合条件的医疗机构出具被保险人的疾病诊断证明书；医院出具的与疾病诊断证明相关的病理检查；血液检查；核酸阳性报告；门诊和住院的病历。
此外，永安保险客服人员表示，此前所售“新冠保险”产品已下架，具体理赔需出险后报案，由理赔员确认后，判断是否符合理赔条件。
现象
多款“新冠保险”紧急下架
记者调查了解到，近两周来，面对逐渐增大的赔付压力，多家保险公司在各大平台上紧急下架了“新冠保险”。
在美团平台大地保险曾推出一款“9.9元保心安，核酸阳性立赔”的新冠抗疫保，记者于12月23日查询该产品时，平台显示“产品优化中，暂不支持购买”。“水滴保”