国美电器上海推出“”服务工程联商
解放讯（端木晔波）一向以低价策略抢占市场的国美电器，昨天出人意料地对外宣布，面对即将到来的空调销售旺季，他们将在上海推出“２４－７－７”空调服务工程。 “２４－７－７”，对上海家电销售业来说，既有熟悉的服务举措，也不乏创新之举。具体来说，它承诺：售出的空调，２４小时安装到位，以及安装７免服务、送货７个一服务。其中，“７免”指免费上门安装（包括两次安装）、免费上门设计、免费打洞、免费安装雨棚、免费设计特殊机架、一年内免费保养一次、一年内免费移机三次；如果在２４小时内没有送货或安装到位，耽误一天向用户赔偿５０元等等。 据了解，国美的这一举措，已得到ＴＣＬ、长虹、夏普、三菱等著名空调品牌企业的积极响应，纷纷表示要厂商联手推广优质服务，以服务促销售。 无独有偶，上海商务中心家电城日前推出了“无投诉擂台”服务，如果用户对购买的空调等家电有什么不满，由商场出面负责解决，直到用户满意为止。看来，今年的空调服务水平，将在商场的领衔带动下得到进一步提升。 另据《北京晨报》报道 “乔迁新居、结婚成家，整套电器都要换。彩电、冰箱、音响、空调——买什么，不买什么，哪个牌子，真让人犯了难。”现在，有了国美新推出的“成套家电免费上门设计”服务，问题全解决了。 据国美售后服务部的家电设计师李强介绍，他们可以预约上门服务，根据每位消费者的不同要求和经济状况，结合房间格局等实际情况，对需要配置两件以上的彩电、空调、冰箱、家庭影院、厨卫设备等各类家用电器，提供包括款式、型号、功能、摆放技巧、价位等全方位的咨询意见，并提供两套备选方案。在享受这些免费服务之后，顾客可以根据国美的家电设计师提供的“家电设计服务单”上开列的家电商品，到就近的国美电器商城选购，一次性购买还可享受优惠。据悉，对家电进行量体裁衣式的上门设计，此前只有个别家电厂家推出，但由于品牌选择的单一性，并未被百姓接受。此次国美推出成套家电上门设计服务，无疑是发挥了其商品资源多样性的优势，使都市人个性化消费要求得以满足。
