北京中科白癜风医院权威 https://yyk.familydoctor.com.cn/2831/“您好!前段时间您拨打为民服务热线,反映供暖问题,现在我来您家看看问题解决得怎么样?室内温度提高没有?”12月21日下午,县委书记云霖琼、县委副书记王志强等一行深入城关镇南岸名筑小区调研回访“”热线接诉即办工作效果,宣传解读国家供暖*策,同时要求工作人员现场测试了室内温度。“您对我们的服务是否满意?欢迎您随时提出宝贵意见。”
随后,回访组一行来到城关镇永安社区滨海星城随机入户,说明来意,拧开水龙头,查看五楼以上用户的供水情况,县自来水公司负责人现场向群众讲解水压调试处理情况,用户对诉求得到快递办理表示满意。
途径文博苑小区,云霖琼要求住建和城管部门对中心区块规划建设区尽快采取围挡等措施进行管理规范,确保小区周边不再因有人擅自占用空地举办丧葬仪式而出现扰民现象。
在圣泉社区,云霖琼走进农业局家属楼白英亮家,通过访谈和实地体验室内温度详细了解老旧小区实际供暖情况。
走访中,云霖琼还深入县财产保险公司退休干部吴浩家中,详细回访冬季用水管道爆裂问题的解决情况,同时就改进接诉即办工作征求了意见。住建、城管部门和自来水公司对出现问题的原因和处理情况向居民做了说明。
在县接诉即办指挥调度中心,云霖琼参观了解平台人员队伍建设和接诉响应运行情况,随后召开调度会。接诉即办中心负责人通报了近期工作推进情况。部分乡镇汇报了辖区分中心建设和接单办理情况。教育局和人社局就群众多次重复诉求做了办理说明,并提出提升办结质量的工作思路。
云霖琼在讲话中肯定了接诉即办中心阶段性工作成效,对下一步工作提出具体指导意见。
云霖琼指出,接诉即办指挥调度中心是连接*府和群众的桥梁,是倾听群众呼声和解决基层群众急难愁盼问题的纽带,各级各部门要倾力推动平台建设,通过建立“日报告、周提醒、月通报”等工作机制,加强分析研判,改进工作方法,加快工作节奏,持续提升为民办事效率。
云霖琼强调,建好、用好接诉即办平台要用“五心”服务,抓好两个关键,解决好三个问题。一要用关心和热心解决好“态度”问题。要关心