年是中国物业管理协会提出的行业“标准建设年”,标准是构建行业互联互通最基础的必要条件,也是企业规模化、模块化、平台化发展,建立现代化管理的重要技术依据。物业设备设施管理是物业管理最本质、最核心的内容。因此探索物业设施设备的标准化管理对于物业企业提高管理效率,提升服务质量有很大帮助。为此,11月16日至17日永安物业荣幸邀请到了北京国基伟业物业管理有限公司总经理助理,现任住房城乡建设部“国家标准、行业标准”评审专家,中国物业管理协会高级顾问,中国物协设施设备技术委员会顾问,中国物协标准化工作委员会专家委员会委员,国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院教学指导委员会委员,“河南省财税金融学院”、“山东山青物业管理研究院”、“上海城建学院”客座教授王寿轩进行专题讲座,并对项目进行现场实操讲解。
本期讲座董事长兼总经理林常青、副总经理王井春、各职能中心负责人、各项目经理、储备人员、工程主管、工程人员以及福州市物业管理协会会员单位和江夏学院的老师学生们共计余人参加。
第一天上午,王寿轩教授开展了“物业设施设备管理要点”的专题讲座,围绕“物业设施设备管理概述”、“房屋共用部位、共用设施与场地管理”与“共用设备管理”三大模块展开,向学员们详细讲解了何为物业设施设备;物业设施设备管理的概念及核心;房屋、设施、场地的种类与组成;房屋共用部位、公用设施与场地使用、维护内容、方法与要求以及管理的注意事项;共用设备的分类、组成、内容、方法与要求;强电系统设备管理、电梯与升降系统设备管理、空调系统设备管理、给排水系统设备管理、消防系统设备管理以及弱电(智能化)系统设备管理的内容、方法、要求及注意事项。王寿轩教授的讲座除了理论知识传授外,还与学员们积极互动,将现场的学员们分成4个小组进行互动问答,在调动大家思维的同时解答了大家回答问题中的易错点与疑惑点。
培训丰富充实,干货满满大家聚精会神,认真聆听并做好笔记拍照记录关键点王寿轩教授博文广识、生动的讲解、精彩的案例,给学员们留下了深刻的印象,激发起学员们的学习热情。在学员们的阵阵掌声之中,永安物业正式聘请了王寿轩教授为“永安集团工程技术管理高级专家顾问”。颁发聘书,合影留念结束了上午的精彩讲座,当天下午以及次日上午,王寿轩教授带领学员们分别来到我司服务项目--福建省*协机关办公大楼与国家税务总局福州市税务局。现场王寿轩教授对项目的水泵房、空调机房、高压配电房、发电机房、消监控中心等进行了现场实操培训,分别介绍了各设施设备的作用及运行的过程与重点检查的内容,肯定了两个项目的日常设施设备管理和维修保养效果,对于永安物业现场设施设备管理工作给予了高度的认可和好评。
王教授在项目现场对各机房的设施设备操作流程、对工程技术人员的操作熟练度及语言表述方式,提出了更加规范、科学、适用的合理化建议。他提到:“各项目要响应国家*策,日常对项目的设施设备维护保养和如何用好的同时,要懂得优化管理和使用技巧,提升各设施设备的使用寿命,在节约降耗,立足环保的同时发挥设施设备的最大利用率,为业主资产保值增值保驾护航”。王寿轩教授还对现场涉及的设施设备的发展演化及功能的实用更新做了充分说明,让学员们、工程技术人员对设施设备认知有了更加专业化的提升。
王寿轩教授现场对工程技术人员进行实操检验,以理论与实践完美结合的讲解培训,令大家受益匪浅。
在最后的总结会及交流互动过程中,王寿轩教授细致解答了大家提出的问题和疑惑,期间穿插物业管理中的实际案例及结合自己实际工作的经验,加强诠释了问题解决的思路的方法,并与大家分享了创建国家标杆物业设备房的要点。一天半的理论与实践培训接近尾声,董事长林常青结合自己的感受发表了听后感:首先,他对王寿轩教授的到来表示最热烈的欢迎与感谢。其次就如何提高服务水平提出以下几个方面的要求:第一、各项目要完善各设备房的管理制度,加大提升工程人员的技术能力与语言的表达能力,真正做到“说你所做,做你所写,写你所说”。第二、要求各项目工程人员必须统一持证上岗,要做到全员百分百按照地方规范要求考证,“物竞天择,适者生存”,只有不断学习,积极进取,才可在企业的发展中及行业内站稳脚跟。第三、各职能中心、各项目要加强对设备房的日常巡检检查记录的提高,无论项目经理、工程主管、各职能中心对项目日检、周检、月检、季度检还是随机抽检,必须要做到每一巡检之处留下记录痕迹并且记录清晰。第四、设备设施的管理质量关系到业主的生活、安全,关系到设备设施的工作状况、维修频率和使用寿命。针对设施设备管理方面的培训今后要常态化,增加培训频次,抓住命脉提升永安物业整体物业服务水平。希望各职能中心、各项目能够学以致用,结合项目实际情况提高管理水平,形成有时代与自身特色的管理模式。"少而好学,如日出之阳;壮而好学,如日中之光;老而好学,如炳烛之明”。此次,“永安讲堂”第四期圆满落幕,成效显著。在接下来的工作中,“永安讲堂”还将继续开讲,愿“永安人”能珍惜每一次的学习机会,在学习的长河中不断接近彼岸。
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